Rückerstattungsrichtlinie
Grundsatz der Rückerstattung
Bei Murmuro Online legen wir großen Wert auf ein transparentes und sicheres Einkaufserlebnis. Unbenutzte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben und erstattet werden.
Sie können unbenutzte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig nach Lieferung und kontaktieren Sie uns bei Fragen.
| Erstattungsbetrag | Produktpreis inklusive Steuern |
| Versandkosten | Kostenloser Versand – keine Rückerstattung erforderlich |
| Rückzahlung | Banküberweisung auf angegebenes Konto |
| Gebühren | Bei Rückgabe aus Kundengründen trägt der Kunde eventuelle Überweisungsgebühren |
1. Rückgabeanfrage
E-Mail an lahcuw@gmail.com mit Bestellnummer, Rückgabegrund und betroffenen Artikeln.
2. Rücksendung der Ware
Nur nach Genehmigung. Artikel müssen unbenutzt, mit Etikett und Originalverpackung zurückgesendet werden.
3. Prüfung der Rücksendung
Bearbeitung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der Ware.
4. Rückerstattung
Erstattung innerhalb von 7 Werktagen per Banküberweisung. Banklaufzeiten können variieren.
30 Tage Rückgabefrist
Unbenutzte Artikel mit Etikett
Originalverpackung vorhanden
Defekte oder falsche Lieferung
Rückgabe nach 30 Tagen
Benutzte / gewaschene Artikel
Artikel ohne Etikett
Unterwäsche & Sale-Artikel
Sonderanfertigungen
Wichtige Hinweise
- Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert
- Rücksendekosten bei Kundenrückgabe trägt der Kunde
- Bei Fehlern oder falscher Lieferung übernehmen wir die Kosten
- Banklaufzeiten können zusätzliche Tage in Anspruch nehmen
- Nach Abschluss erfolgt eine Bestätigungs-E-Mail
Kontakt für Rückerstattungen
E-Mail:
lahcuw@gmail.com
Kundenservice:
24 Stunden / 30 Tage erreichbar
Adresse:
UNIT 1904, 19/F, PODIUM PLAZA, 5 HANOI ROAD, TSIM SHA TSUI, HONG KONG 999077